Comunicarea non-verbala si bunele maniere

Ne aflam la finele secolului XX si ni se pare case apropie sfirsitul lumii. Traim intr-o lume nebuna , avind senzatia ca innebunim si noi pe zi ce trece. Asistam ingroziti la imaginile cumplite din asa numitele zone conflictuale , zone ce se ivesc in cele mai neasteptate locuri de pe glob si se inmultesc ingrijorator.

Povesteste-mi despre tine la un interviu

Oricat de mult ar vorbi specialistii despre pericolul intrebarilor standard si oricat de evident ar fi pentru toata lumea ca o astfel de intrebare este mult prea vaga pentru a putea lansa din start discutia pe directiile relevante procesului de evaluare, aceasta este probabil cea mai des utilizata intrebare in majoritatea interviurilor de selectie.
Caracterul vag al intrebarii face raspunsul cu atat mai provocator pentru candidat. Ce trebuie spus? Ce este relevant? De unde trebuie sa inceapa si unde sa se termine “povestea despre mine” pentru a trezi interesul si, mai ales, pentru a evita plictisirea evaluatorului?
Drumul catre cel mai bun raspuns pentru intrebarea asta trece, insa, prin alta intrebare: “De ce informatii are nevoie evaluatorul pentru a stabili daca ai potentialul de a deveni candidatul ideal pentru aceasta pozitie?“
Raspunsul la aceasta intrebare il poti gasi punand in paralel cerintele postului si informatiile pe care le ai despre organizatia angajatoare si experienta ta corelata cu profilul de competenta, motivatie si valori care te definesc. Ca intotdeauna, e mai usor de zis decat de facut, asa ca ne-am gandit sa iti oferim chiar mai multe sugestii pentru a-ti face munca usoara:
1. Invitatia de a “povesti despre tine” nu este, de fapt, o invitatie de derulare a filmului existentei tale. Este mult prea putin relevant pentru un evaluator sa auda cum ti-ai descoperit tu abilitatile de leadership in timpul gradinitei, si mult mai interesant sa inteleaga care au fost factorii care te-au determinat sa iei anumite decizii in cariera.
2. Incearca sa treci in revista (pe scurt) experienta acumulata pana la momentul interviului, dar evita redarea monotona a informatiilor din CV. Ideal ar fi sa poti da culoare datelor de pe hartie, ilustrandu-le cu cateva exemple graitoare despre aportul pe care l-ai avut in diferitele joburi ocupate de-a lungul timpului.
3. Nu intra in detalii elaborate si plicticoase despre scolile absolvite si diplomele obtinute. Daca insa este esential pentru pozitia pentru care aplici sa ai o anumita certificare, o poti mentiona pentru a te asigura ca ai bifat acest aspect cantitativ al cerintelor angajatorului.
4. Nu pierde mult timp enumerand liste de responsabilitati. Gandeste-te mai degraba ce rezultate din cele pe care le-ai avut ar putea atrage atentia evaluatorului si duce, astfel, discutia in detalii concrete despre performanta si motivatie.
5. Nu te grabi sa anunti din raspunsul la aceasta prima intrebare motivatia ta de a gasi un nou loc de munca sau salariul pe care il vrei. Vei avea ocazia sa explici acest lucru in detaliu dand raspunsul la o alta intrebare preferata a evaluatorului: “de ce iti cauti un job nou/ ce te motiveaza sa faci o schimbare?“
6. Gandeste raspunsul ca o sinteza a ceea ce ai facut si a modului in care experienta, competentele si motivatiile tale ar putea fi de folos companiei angajatoare. Important pentru evaluator este ce poti face tu pentru companie si nu ce poate face compania pentru tine.
7. Evita raspunsurile sarcastice de genul: “aveti toate aceste informatii in CV-ul meu” sau “ce anume va intereseaza sa detaliez din CV-ul meu?”. Punerea evaluatorului la colt nu te ajuta in economia interviului. E posibil sa ai dreptate, cum spuneam si la inceput, considerand intrebarea aceasta prea vaga, dar ia-o ca pe o provocare: cum ii explici cuiva care nu te cunoaste cine esti in cateva minute.
8. Include in raspuns cuvinte cheie. Daca anuntul de recrutare la care ai aplicat cerea experienta in “marketing-ul de produse”, de exemplu, foloseste suficient de des aceasta sintagma pentru a atrage atentia asupra relevantei profilului tau dar si suficient de rar pentru a nu deveni monoton.
9. Concentreaza-te pe 2-3 detalii semnificative ale obiectivelor atinse sau rezultatelor deosebite cu care te mandresti. Vei avea ocazia sa le detaliezi pe parcursul interviului.
10. Porneste de la informatii comune (de genul joburilor ocupate) redate pe scurt si in termeni pragmatici la exprimari dinamice ale experientelor prin care ai trecut si care te-au ajutat sa devii ceea ce esti.
11. Nu uita ca vorbesti despre tine, cel mai interesant si mai provocator proiect pe care il ai in derulare. Evita tonalitatile monotone si recitarile obositoare.
12. Nu incheia cu neinspiratul “nu stiu ce sa va mai spun“. Daca te-ai asigurat ca ai atins toate subiectele critice intr-un interval de timp optim (incearca sa faci asta in maxim 3 minute) nu trebuie sa cazi prada tacerii apasatoare a evaluatorului. Termina-ti prezentarea cu exprimarea disponibilitatii de a detalia oricare din subiectele mentionate si… respira normal.
Sursa:http://www.portalhr.ro

Intrebari si raspunsuri pentru servici in domeniul bancar

1.De ce apeleaza oamenii la serviciile bancare?Oamenii apelează la serviciile bancare din diferite motive, fie pentru luarea unui credit, fie pentrupăstrarea economiilor sau pentru diferite operaţiuni care se realizeaza mai uşor cu ajutorul băncii.
2.De ce vrei sa lucrezi in domeniul bancar si nu in alt domeniu?Vreau sa lucrez în acest domeniu pentru ca îmi place, ador relaţionarea cu oamenii, munca înechipă. 
3.Ce asteptari ai de la acest loc de munca?Aşteptările mele sunt: o buna comunicare, un program flexibil şi o atmosferă de lucru 
4.Enumera si detaliaza cel putin 3 elemente din experienta trecuta ce te recomanda pentruacest post.Chiar daca nu am experienţă sunt dornică sa învăţ cât mai multe lucruri noi din acest domeniu.
5.Convinge-ne ca esti persoana potrivita pentru acest post, de ce sa te invitam la interviu?Sunt persoana potrivită pentru acest post pentru că îmi doresc să lucrez în sistemul bancar şi sămă perfecţionez în acest domeniu, doresc să mă invitaţi la interviu pentru că sunt o persoanăplină de energie, creativă şi cu iniţiativă

Ai trimis CV-ul cee mai ai de facut


O reamintire pe e-mail sau la telefon pot face insa minuni. Anca B. a trimis CV-ul unei firme la care isi dorea cu ardoare sa lucreze. A fost chemata la interviu, unde a facut fata, zice ea, cu succes. I s-a spus sa astepte, ca va fi contactata "cat de curand". Asa a facut. O saptamana, doua, trei... Pana cand viitorul financiar a inceput sa fie sumbru.
In urma acestei asteptari mute, tanara a concluzionat ca a fost refuzata politicos. Resemnata, a intetit aplicatiile. Si in doar o saptamana si-a gasit unul care-i asigura un venit decent. 
La doar cateva zile insa, i-a parut foarte rau ca a acceptat slujba. Cei de la firma unde isi dorea sa lucreze au sunat-o si au chemat-o la serviciu, chiar de a doua zi! Tanara a refuzat propunerea, chiar daca era pe placul ei. Pentru a nu te afla intr-o astfel de situatie, specialistii in resurse umane iti spun, pas cu pas, ce ai de facut.
Asteapta o saptamana. Sa spunem ca ti-ai gasit slujba perfecta si ai aplicat pentru ea. Acum, ce faci? Cat astepti? "Potrivit unui studiu realizat de HotJobs, angajatorii cred ca perioada ideala de asteptare inainte de a trece la pasii urmatori este de sapte zile", subliniaza Laura Chilom, senior consultant al
Trimite-le un e-mail. Dupa o saptamana, poti trimite potentialului angajator un e-mail de reamintire. Ai grija ca la subiectul mesajului sa scrii numele tau complet si denumirea jobului la care ai aplicat! Scrie o fraza referitoare la interesul tau pentru respectivul loc de munca si nu uita sa atasezi CV-ul. Nu trimite e-mailul pana nu te asiguri ca nu ai greseli de ortografie sau de exprimare. Pot fi fatale.
Suna-i! Daca e-mailul nu are efect, fa-ti curaj si telefoneaza-i angajatorului! Chiar daca ai impresia ca stii ce ai de spus, este indicat sa-ti pregatesti o fraza scurta si la obiect. Daca ti-e teama ca te vei balbai, repeta, cu telefonul la ureche si cu fraza scrisa pe hartie. 
Prezinta-te si aminteste-i angajatorului ca ai trimis recent un CV si mentioneaza care este jobul care te intereseaza. Poti intreba daca au primit CV-ul si daca mai recruteaza candidati.
Incearca sa mentii convorbirea cat mai scurta si nu suna de mai multe ori. Vei reusi doar sa enervezi", spune Laura Chilom. Nu este indicat sa lasi mesaje pe robotul telefonic al companiei. Cine stie daca ajung la urechile celui interesat...
Pregateste-te financiar pentru asteptare
Specialistii in resurse umane spun ca trebuie sa faci clar distinctia intre nevoia ta de a obtine urgent un job si ritmul mai lent cu care se deruleaza recrutarea. Trebuie sa te inarmezi cu rabdare, dar si cu ceva economii, asa incat sa nu accepti orice job doar de dragul salariului. 



Cauzele respingerii CV-urilor


Prima impresie

Prima impresie conteaza; daca CV-ul tau nu atrage atentia angajatoului in primele 20-30 de secunde, atunci sansele de a lua interviul se reduc considerabil. Un angajator poate avea mai mult de 100 de CV-uri peste care trebuie sa se uite in cateva ore, timp in care trebuie sa realizeze si o selectie. Asa ca aseaza experienta la inceputul CV-ului si nu realizarile academice (acestea se aseaza in fata doar daca ai absolvit recent) sau datele personale. 

Ceea ce vrea sa stie un angajator este de ce te-ar chema la interviu. Pentru aceasta, realizeaza un scurt rezumat al aptitudinilor tale si/sau o lista a realizarilor deosebite. Aceste lucruri pot face un angajator sa doreasca sa te invite la un interviu. Dar fii atent sa nu te supraevaluezi. 

Aspect neatragator

Aspectul CV-ului este foarte important. Chiar daca folosesti cuvintele potrivite, daca angajatorul nu gaseste imediat informatiile pe care le cauta, atunci cu siguranta va trece mai departe la alt CV. Trebuie sa folosesti zone „albe”, alineate si spatii intre paragrafe. 

Niciodata sa nu folosesti o masina de scris la redactarea CV-ului, pentru ca vei parea demodat si depasit. Foloseste o hartie A4 de buna calitate, preferabil de 100 de grame si pentru CV si pentru Scrisoarea de Intentie. 

Marimea CV-ului

Cel mai bine este ca CV-ul sa incapa pe cele doua parti ale unei coli A4, asta daca nu ti se cere in mod expres un CV mai lung. Daca nu poti respecta aceasta lungime a CV-ului, atunci probabil nu ai inteles cerintele angajatorului. Angajatorii nu vor sa iti cunoasca toata viata, vor doar sa stie daca au de ce sa te intervieze sau nu. 

Organizarea informatiilor din CV

Daca CV-ul tau nu este bine organizat, atunci angajatorului ii va fi greu sa gaseasca informatiile cautate si nu va putea sa isi creeze rapid o imagine a personalitatii tale. Aminteste-ti ca angajatorul nu are mult timp la dispozitie sa se uite pe CV-ul tau, asa ca daca nu vor gasi ceea ce ii intereseaza, nu se vor deranja sa citeasca mai departe. 

Paragrafe sau propozitii prea lungi

Paragrafele si propozitiile prea lungi ingreuneaza cititul rapid. Incearca sa folosesti propozitii scurte si puncuale, si foloseste puncte pentru impartirea textului in paragrafe. 

Prea putine informatii

Multe persoane nu includ suficiente detalii despre joburile anterioare si, in acest caz, angajatorii nu dispun de suficiente informatii, refuzand astfel cererea. 

Nu prezinta realizarile tale

Trebuie sa iti prezinti realizarile. Aminteste-ti ca CV-ul este cartea ta de vizita pentru un angajator. Daca nu-i poate prezenta acestuia motivele pentru care ar trebui sa te angajeze, atunci este un esec. Un angajator iti va dori serviciile numai daca vede in tine un potential castig (interes). Asadar, prezinta-le beneficiile pe care le vor obtine daca te angajeaza. 

CV-ul te face sa arati prea batran/tanar pentru job

In general, sa fii prea tanar/batran pentru un job poate fi o problema sau o bariera pentru viitoarele avansari sau chiar pentru a obtine slujba in prima faza. Exista cateva moduri de ocolire a acestei probleme, dar acestea depind de circumstantele individuale sau de domeniul/jobul pentru care doresti sa aplici. 

Greseli de ortografie, greseli de tiparire si erori gramaticale

CV-ul trebuie verificat cu atentie pentru a nu contine astfel de erori inainte de a fi trimis angajatorului. Micile erori pot umbri un CV totusi bine realizat si te pot face sa pari neglijent sau lenes, care nu sunt genul de calitati pe care doresti sa le prezinti angajatorului. Cum probabil nu vei observa aceste erori, ar trebui ca si o alta persoana sa iti verifice CV-ul pentru a ledescoperi.

Codul vestimentar la interviu


Haina il face pe om. Si uneori pe compania ta. Ce poarta angajatii tai spune multe despre propria companie. Iar stilul lor vestimentar este foarte important, cel putin pentru cei care intra in contact cu clientii si cu publicul.
Se poarta stilul relaxat
Detinatorul unei companii de consultanta fiscala afirma ca e mult mai simplu sa te imbraci relaxat si sa treci peste barierele stricte ale codului vestimentar din mediul de afaceri. "Conventiile traditionale sunt in continua schimbare si cererile din ultima vreme sunt sa renuntam la prea multa sobrietate", spunea consultantul.
Si specialisti din HR sustin ca imaginea conteaza foarte mult si mai ales mesajul transmis de codul nostru vestimentar de la birou. Nu este vorba insa despre a te imbraca ca sa arati bine, ci de a contrui o imagine care sa spune "noi vorbim business" ("we mean business"), fara a arata prea sofisticat.
Un studiu realiat in SUA arata ca patru din cinci angajati considera ca un cod vestimentar mai relaxat conduce catre o mai buna productivitate. Noua din zece fimre de avocatura au afirmat ca o cravata nu este necesara in codul lor vestimentar.
Cum sa creezi un cod vestimentar
Sa creezi un standard pentru imbracaminte nu este atat de usor pe cat pare. Pentru ca un cod de a te imbraca poate impune restrictii in relatiile de gen sau libertatea religioasa. Si pentru a fi efectiv, angajatii trebuie sa fie capabili sa inteleaga acest cod si sa il urmeze.
In crearea unui cod vestimentar, organizatiile ar trebuie sa ia in considerare rolul fiecarui angajat si vizibilitatea lor. Angajatorul trebuie sa fie precis in privinta a ceea ce pot sau nu pot purta angajatii. Inainte de a crea un cod vestimentar unic, angajatorul trebuie sa se informeze in privinta legilor existente, pentru a nu face discriminari printre angajati.
Explica-le angajatilor cat mai amanuntit de ce trebuie sa respecte acest cod vestimentar.Daca un angajator incalca acest cod, trebuie sa inteleaga care pot fi consecintele si de ce se pot aparea probleme.

Cum sa inlaturi stresul interviurilor


Pentru marea majoritate a celor care isi cauta un loc de munca, cuvintele „stres” si „interviu” sunt sinonime. Mai intai, acestia sunt stresati cu privire la participarea la interviu; apoi, sunt stresati datorita pregatirii pentru interviu, iar in cele din urma sunt stresati cu privire la tinuta si imbracaminte, la ceea ce vor spune, daca angajatorii ii vor placea sau nu si multe altele.

Dar momentul in care stresul atinge punctul culminant este cel in care candidatul ajunge la interviu. Stresul are o multime de efecte asupra oamenilor – ii poate face sa tremure, sa intre in panica, sa vorbeasca prea mult, sa se agite sau sa isi piarda ideile.

Iata in continuare cateva tehnici simple care te pot ajuta sa te linistesti si sa te relaxezi cand te simti stresat inaintea unui interviu.


Inainte de interviu

Punctualitatea la un interviu este una din cele mai importante aspecte de care trebuie sa te asiguri; nu-ti provoca inutil situatii de stres – incearca sa ajungi cu 10 minute inainte de inceperea interviului.

Daca vei ajunge prea devreme, vei astepta si vei fi ingrijorat, iar daca vei ajunge prea tarziu, va trebui sa te grabesti si nu vei avea timp sa iti pui ideile in ordine pentru interviu. O pauza inaintea interviului, de 10 minute, iti va permite sa iti tragi rasuflarea si sa te obisnuiesti cu mediul – este suficient timp, fara a fi prea mult.


Imagineaza-ti

Iti poti transforma visele in realitate – foloseste-ti imaginatia pentru a-ti pastra calmul pe parcursul unui interviu.

Vizualizarea reprezinta o tehnica de relaxare, cu ajutorul careia iti creezi in minte imaginea unei situatii stresante, pe care o rezolvi cu succes. Astfel, te pregatesti psihic pentru a face fata cat mai bine situatiei reale.

Poti practica vizualizarea cu cateva zile, ore sau chiar cateva minute inainte de interviu – inchide ochii, respira adanc si imagineaza-ti discutia cu angajatorul, fiind increzator si raspunzand cu usurinta chiar si intrebarilor grele.

Exerseaza succesul in imaginatia ta si curand vei avea parte de el si in realitate.


Relaxeaza-te

Cadouri frumoase

Anticariat

 

© 2013 Interviu . All rights resevered. Designed by Templateism

Back To Top